大方县 : “三端发力”为外出务工群众提供优质政务服务

近年来，大方县聚焦群众所需优化政务服务，破解服务壁垒、延伸服务触角、提升服务质效，降低群众办事成本，为外出务工群众提供优质政务服务。

一是前端协作，破解服务壁垒。抢抓农工党定点帮扶、东西部协作帮扶机遇，围绕群众所需“跨域通办”，通过“大方事·天河办”跨省服务专窗，提供两地政务服务事项的异地咨询、收件、结果送达等一站式服务。丰富“大方事·N地办”服务品牌，在大方群众比较集中的区域，不断扩大跨域通办朋友圈，有效解决企业和群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等问题。目前，联动广州市天河区发放通办事项清单、“新生儿出生”一件事、高频“掌上办”事项操作手册等2500余册，向外出务工人员推出跨域办理事项405项，提供咨询和办理服务40余件（次）。

二是后端下沉，延伸服务触角。围绕解决外出务工留守家庭的后顾之忧，实现群众“在家门口办”“政务事”的目标，开通“政务直通车”，将县级事项延伸到乡镇，推行“赶集日流动政务”，由县政务服务中心联动乡镇和部门，将婚姻登记、摩托车上牌、农机补贴、残疾人证办理等27项高频事项打包成“政务大礼包”，将政务服务送到群众家门口。目前，累计办理各类证照350余个，提供各类服务1000余人次。

三是云端赋能，提升服务质效。为解决群众“没时间到现场办，没有经验不会办”等问题，强化数据赋能，通过线上政务服务大厅“云坐席”，推出“常驻异地工作人员备案—登记”“其他临时外出就医人员备案—变更”“缴费人员停保申报”等1477项“云上视办”事项，以“一对一”远程视频连线、屏幕共享等方式，手把手在线辅办、面对面专属快办、心连心暖心帮办。同时，依托贵州政务服务网数据实时共享，规范网上办事标准、优化网上办事流程，实现跨地区、跨部门、跨层级业务协同办理。目前，已提供网办服务4055件（次）。