县政务服务中心：“帮办代办+远程鉴定”暖心解决特殊群体办证难

“这本证揣在荷包里，心也就踏实了。”4月3日，在大方县黄泥塘镇松林村李帮芝老人的家中，当那本崭新的残疾证被递到老人手中时，她满眼含泪，激动地感慨道。

这幕温馨的画面，是大方县政务服务中心联合县残联，以群众需求为导向，深化政务服务改革，主动拓展服务范围的生动写照。

近日，大方县“政务直通车”如同一股春风来到了黄泥塘镇，为当地群众带来了便捷服务。81岁的李帮芝老人，因腿脚残疾常年足不出户，办理残疾证成了她心中的一块梗。当得知“政务直通车”能现场进行肢体残疾鉴定和残疾证办理时，老人虽然行动不便，但在老伴的搀扶下，还是满怀希望地前往了“移动窗口”。然而，评残专家当场为老人进行初步鉴定后，提出还需DR诊断报告作为鉴定依据之一，老人随后便前往镇卫生院拍片子，等老人拍完片子返回时，专家因紧急手术已经离开了。面对这突如其来的变故，老人心中充满了无奈和失落。

就在这时，县政务服务中心的帮办代办专员如同及时雨一般出现了。他们了解到老人的困境后，马上行动起来，用温暖的话语安慰老人，并表示将提供全程帮办代办服务。4月3日，代办专员受老人家属的委托，将诊断报告迅速送给了评残专家。随后赶到老人家中，通过远程连线县人民医院的评残专家，进行了一场跨越空间的终极鉴定。最终，在老人的家中完成了残疾鉴定及证件办理。

“我天天为办这残疾证发愁，没想到你们能上门帮忙，我不用到处跑，还这么快就办好了证，心里这块大石头总算落地了，真是太感谢政府对咱老百姓的关心了！”拿着新办的残疾证，李帮芝老人的眼中闪烁着泪光，激动地说。

近年来，县政务服务中心始终坚持以人民为中心，将解决群众需求作为工作的出发点和落脚点，不断推动政务服务向基层深度延伸，从“被动受理”到“主动上门”，从“等群众来”到“送服务去”，通过“帮办代办陪办联办”等重要抓手，积极下沉服务，切实架起了便民利民的“连心桥”。这一创新服务模式不仅赢得了群众的广泛赞誉和高度认可，也为县政务服务工作的高质量发展注入新的活力和动力。