集中整治丨大方县：“摆摊接访”零距离 服务群众“心连心”

近期，大方县积极探索基层治理新路径，变“坐等上访”为“主动下访”，在乡镇（街道）赶集日设立接访“摊位”，面对面倾听群众诉求，实打实解决群众急难愁盼问题，全力打通服务群众“最后一公里”。通过“摆摊接访”这一创新载体，有效为群众的“满意指数”架起了一座干群“连心桥”。

每逢赶集日，理化乡的集市烟火升腾，一个特殊的“民情摊位”准时开张。该乡创新搭建“线下民情集市+线上书记直通信箱”双轨民意沟通体系，赶集日现场接访，同步开通书记线上诉求反馈渠道。 

针对邻里纠纷、土地权属、民生补贴、饮水出行等常见问题，能现场答复处置的，当即明确解决方案；需实地核查或多部门协同办理的，则统一建档登记、限时办结，后续上门回访、销号管理，形成完整工作闭环。为方便常年外出务工、行动不便或不常赶集的群众，理化乡还推出专属“书记直通信箱”二维码，群众微信扫码即可留言，文字、语音、图片、视频均可上传，产业发展建议、民生困难求助、村务监督反馈、政策咨询等内容直通后台。截至目前，全乡已印制500余份宣传海报，张贴至各村组人员密集场所，真正实现“线下面对面倾听、线上点对点响应”，让群众说事有渠道、解难有抓手、建言有平台。

在集市集中接访的基础上，对江镇建立常态化下访机制，各村包村领导每周下沉村组，汇总梳理村干部、帮扶干部日常入户摸排的民情难题，主动上门约访、现场协调，把矛盾化解在村组一线，把问题解决在群众家中。截至目前，全镇累计开展上门约访、村组下访160余次，解决各类问题100余个。

对江镇相关负责人表示，将持续推进赶集天摆摊接访工作常态化、制度化，深入践行“六全”信访工作法，推动党政班子、包村力量、村组干部、帮扶干部全员下沉、服务前移，既在集市直面群众听诉求，又深入田间地头摸民情，双向畅通民意渠道，以“零距离”姿态倾听民声，以全方位举措化解民忧，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

7月22日，牛场乡在“坐班接访+赶集日集中接访”双访机制基础上，结合当地苗族群众较多的实际，创新推出“苗汉”双语接访服务。由精通苗语的领导带队，联合乡综治中心、司法所等部门及熟悉苗语的干部一同“摆摊”，面对面倾听诉求，实打实解决急难。当天共接待来访群众20余人次，现场解答政策咨询6件，获得群众好评。

7月24日，东关乡集市车水马龙，热闹非凡。集市中央，“集市听民意 服务零距离”的摊位格外醒目。乡长带队认真记录群众反映的每一个问题。来访群众先知保正咨询创业用地审批程序，得到细致解答；龙泉村金中二组罗胜龙则在摊位前直接解决了建房选址难题。“政府帮我选了四个可建房的地方，任我选择，等选定后就能开工了，这样的方式我们老百姓办事很方便、省心。”罗胜龙开心地说。

据了解，截至目前，全县94名党政领导累计开展摆摊接访100余场次，接待群众447批次、1000余人次，收集反映问题460余个，主要集中在民生保障和惠民补助领域。其中，现场解决140余个，乡镇研究限时解决近100个，整理报请上级协调解决20余个，初步实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标。