大方九驿街道：纪委书记便民服务卡解决群众民生事

请问是九驿街道纪工委吗？我向你们反映一个事情......”大方县九驿街道纪工委的陈书记接到一个陌生号码来电，一边认真倾听，一边拿出便民服务登记表开始登记。

“我孩子就读一民办中学，因身体原因中途退学，预交的住宿费、生活费等没有退给我家，学校以各种理由拒绝，至今未得解决，请书记帮忙过问。”电话那头，九驿街道村民魏某某情绪激动、有些怨言。

“你反映的事我已经登记好了，调查结束后尽快给你一个答复。”九驿街道纪工委陈书记如是说。

挂了电话，陈书记带着纪工委干部深入学校、魏某某家进行访谈了解后得知，反映的事情属实。为了解决群众的问题，纪工委面对面向该民办学校负责人交办问题，督促限期整改，学校也当场表示尽快退还有关资金。

“陈书记，学校通知我去领预交的2000元住宿费、生活费了，真的非常感谢你，如果不是你，我家这钱不知何时能退回来。”不久后的一天，陈书记再次接到魏某某电话。

魏某某的“急难愁盼”得以解决，只是大方县九驿街道纪工委开展“纪委书记便民服务”行动的一个缩影。

为切实提升群众知晓率，引导群众通过正常渠道反映诉求，不折不扣把上级政策措施落到实处。九驿街道纪工委按照大方县纪委县监委的安排部署，对标“纪委书记便民服务”行动相关工作要求，在办理群众反映诉求时，实行来电必登记、登记必办理、办理必及时、转办必督办、结果必反馈的工作制度，切实提高办理质量和效律，及时跟踪回访，确保事事有回应、件件有结果。

2022年1月以来，九驿街道纪工委主动扛起以访民情、解民忧、化民怨为重点的民生监督责任，按要求将“纪委书记便民服务卡”全部张贴到位，实现对全街道各个社区家庭便民服务全覆盖。截至目前，共接受群众政策类咨询11人次，答复11人次；共收到群众来电反映各类诉求25件，已督促相关部门办结答复。

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